1. Premesse

AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito “CGV”), così come le Sezioni “Dati Personali” e “Note Legali”, sono applicabili al sito Internet e-commerce “www.igvana.com ” (nel seguito “Shop online IGVANA“ o il “Sito”), che propone la vendita di accessori moda a marchio IGVANA (nel seguito i “Prodotti”) destinati ad essere consegnati in tutto il mondo. Ciascun ordine effettuato su lo Shop online IGVANA ha valore di piena accettazione delle presenti CGV da parte del cliente che conclude l’acquisto (nel seguito il “Cliente”). Tali CGV possono essere salvate e/o stampate e sono accessibili da ogni pagina dello Shop on line IGVANA. Tali CGV possono in ogni momento essere oggetto di modifiche, restando inteso che le CGV applicabili sono quelle che il Cliente accetta nel momento in cui effettua l’ordine, e che sono disponibili sull’e-mail di conferma dell’ordine stesso. Il Cliente è invitato a salvare le informazioni che appaiono su tale e-mail.

IGVANA

Il Sito, che include specificamente lo Shop online IGVANA, ha come editore Matteo Pascucci, una ditta individuale italiana. I Prodotti sono offerti, venduti, fatturati e spediti da Matteo Pascucci ditta individuale.

IL CLIENTE

lo Shop online IGVANA permette a IGVANA di proporre la vendita dei Prodotti a Clienti aventi qualità di consumatori finali, maggiorenni e nel pieno della propria capacità legale. Le vendite sono al dettaglio, e per un utilizzo esclusivamente personale.

SERVIZIO CLIENTI

Per ogni domanda relativa al vostro ordine, IGVANA mette a disposizione del Cliente un Servizio Clienti che può essere contattato:
– via email all’indirizzo info@igvana.com
– Su lo Shop online IGVANA, cliccando sul link «Contatti»

PRODOTTI

I Prodotti proposti in vendita su lo Shop online IGVANA sono descritti e presentati con la maggior precisione possibile (specifiche tecniche, immagini, composizione, etc.). Comunque, il Cliente è invitato a fare riferimento alla descrizione di ogni Prodotto, disponibile cliccando su ciascuna scheda prodotto, in modo da conoscerne le proprietà e particolarità, con specifico riferimento alle caratteristiche ricercate, essendo la scelta e l’acquisto di un Prodotto sotto la propria esclusiva responsabilità.

PREZZO

I prezzi applicati sono quelli riportati su lo Shop online IGVANA al momento dell’ordine.
Il Cliente è informato del fatto che i prezzi possono essere modificati. Pertanto, i prezzi esposti nella sezione “Il mio account / I miei ordini” sulla pagina riepilogativa degli ordini corrispondono ai prezzi pagati dal Cliente al momento dei precedenti ordini. La funzione che permette al Cliente, attraverso questa pagina, di ordinare un nuovo prodotto, rende pertanto possibile la vendita dello stesso prodotto a un prezzo differente da quello pagato il giorno dell’ordine precedente. Il Cliente è pertanto invitato a prestare attenzione al prezzo in vigore al momento dell’ordine, il quale prezzo è sottoposto alla sua attenzione nel momento in cui il prodotto è messo nel carrello d’acquisto.
I prezzi saranno mostrati in Euro (€) tasse e costi di spezione inclusi. Il costo totale sarà indicato al Cliente sulla pagina di conferma del carrello, così come sulla pagina riepilogativa dell’ordine, prima della definitiva conferma dell’ordine.

2. L’ordine

PROCEDURA DI ACQUISTO

L’inoltro dell’ordine da parte del Cliente implica, per lo stesso, un obbligo a pagare; tale obbligazione è espressamente accettata e riconosciuta dal Cliente.
Il Cliente è invitato a selezionare il/i Prodotto/i scelto/i e ad inserirlo/i nel carrello degli acquisti, cliccando su “Aggiungere al carrello”. In ogni momento, il Cliente può procedere all’eliminazione di ciascun Prodotto, all’interno della pagina di visualizzazione del proprio carrello degli acquisti, dirigendosi sull’icona del carrello disponibile su ogni pagina dello shop online IGVANA, in alto a destra.
Il Cliente è invitato a consultare il riepilogativo del proprio ordine cliccando su “Visualizzare il carrello”. A questo punto, egli può verificare i dettagli del proprio ordine, riscontrare eventuali errori commessi nella parte relativa alla compilazione dei dati personali, e dunque correggerli.
Dopo aver convalidato il proprio carrello, cliccando su “Concludere gli acquisti”, il Cliente dovrà inserire il proprio indirizzo e-mail e password. In caso si tratti del primo ordine, il Cliente ha la possibilità di creare il proprio account, compilando l’apposito formulario di iscrizione. IGVANA non potrà essere ritenuta responsabile per l’inesattezza dei dati immessi dal Cliente. Poiché la creazione dell’account è legata all’inoltro di un ordine, l’iscrizione è riservata alle sole persone che forniscano un indirizzo di consegna sul Territorio. La creazione di un account darà accesso ad uno spazio personale che permetterà, specificamente, il seguito degli ordini, nonché l’accesso alle fatture.
Per completare l’ordine, il Cliente:

– è tenuto a confermare il proprio indirizzo di consegna e fatturazione, o indicare un nuovo indirizzo di consegna e/o di fatturazione sul Territorio;
– è tenuto a prendere coscienza e visione delle presenti CGV, accettandole espressamente, cliccando su “Ho letto ed accettato le Condizioni Generali di Vendita” prima di procedere col pagamento del proprio ordine;
– è dunque invitato a procedere con il pagamento dell’importo complessivo relativo al proprio ordine, cliccando su “Procedere con il pagamento”, accedendo alla sezione relativa al pagamento.
– Una volta confermato il pagamento, il Cliente riceve, immediatamente o ad ogni modo prima della consegna, una e-mail di conferma del proprio ordine.

Il Cliente accetta formalmente l’utilizzo della posta elettronica come strumento di conferma, da parte di IGVANA, del contenuto dell’ordine.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Le offerte dei Prodotti si intendono limitate alle quantità degli stock disponibili. Le indicazioni relative alla disponibilità del/i Prodotto/i sono fornite al momento dell’inoltro dell’ordine, sulle pagine Prodotto. Il Cliente ha dunque la possibilità di domandare ed essere informato in relazione alla futura disponibilità del/dei Prodotto/i, via e-mail. Qualora emergesse che, nonostante la verifica ed il diligente controllo da parte di IGVANA, il/i Prodotto/i ordinato/i non è/sono più disponibile/i, IGVANA informa il Cliente, attraverso qualsivoglia strumento (telefonicamente o via e-mail) nel più breve tempo possibile. Nessun addebito, relativo al/ai Prodotto/i indisponibile/i verrà effettuato sul conto del Cliente, in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti.

CANCELLAZIONE DELL’ORDINE

Una volta che il pagamento viene effettuato, il Cliente ha la possibilità di modificare il proprio ordine cliccando su “Modificare”, che appare nella sezione “I miei ordini” nell’area personale, solo se l’ordine è in fase di preparazione. Se tale funzione non appare nella sezione “I miei ordini”, ciò significa che l’ordine è stato inviato e che dunque non è più possibile modificarlo o annullarlo. Ad ogni modo, il Cliente ha sempre la possibilità di azionare il proprio diritto di recesso, secondo le modalità descritte, in seguito, all’articolo 5.
Nei casi summenzionati, il Cliente riceverà una notifica via e-mail relativamente alla cancellazione dell’ordine, e sarà rimborsato dell’ammontare che, se del caso, avrà versato prima della cancellazione del suo ordine da parte di IGVANA.

3. PAGAMENTO

Il completamento dell’ordine si effettua attraverso Paypal, contrassegno e carte dei circuiti Visa, MasterCard, American Express.
IGVANA si avvale di un sistema di pagamento protetto, per ciascun ordine effettuato sullo shop online IGVANA. I pagamenti vengono effettuati su una piattaforma esterna tramite un provider di pagamento – PAYPAL – nel rispetto delle norme di sicurezza PCI / DSS (Payment Card Industry / Data Security Standard). .
Il Cliente ha la possibilità di scaricare la propria fattura dalla propria area personale, nella sezione “I miei ordini”.

4. Consegna e ricezione dei pagamenti

4.1 MODALITÀ DI CONSEGNA

IGVANA consegna il/i Prodotto/i ordinato/i in Italia e nelle nazioni abilitate. Una sola modalità di consegna è prevista e garantita nel termine massimo di trenta (30) giorni lavorativi (esclusi dunque sabato, domenica e giorni festivi) attraverso corriere espresso, a far data dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine. La consegna avviene dal lunedì al venerdì, entro le ore 18:00.
Il Cliente sarà informato via e-mail della presa in carico del pacco da parte del vettore così come della specifica data di consegna.
Qualora la consegna si renda impossibile a causa dell’assenza del Cliente sul luogo previsto per la consegna, il Cliente sarà contattato via SMS e/o e-mail al fine di riprogrammare la consegna. Per quanto possibile, un avviso di passaggio sarà comunque lasciato al domicilio del Cliente.
Nel caso in cui non fosse stato possibile consegnare il pacco a causa di un indirizzo di consegna inesatto, il Cliente sarà contattato via SMS e/o e-mail, al fine di comunicare a IGVANA le informazioni complementari o un nuovo indirizzo per poter effettuare la consegna.

In mancanza di risposta entro 10 giorni, il Suo ordine sarà inviato al deposito.
Le informazioni relative alle condizioni di consegna sono ugualmente accessibili attraverso la pagina di convalida del carrello così come sulla pagina riepilogativa dell’ordine, prima del completamento di quest’ultimo.
Nessuna consegna sarà effettuata da parte di IGVANA qualora si renda impossibile il completamento del pagamento.

4.2 SPESE DI CONSEGNA

Le Spese di Spedizione dei Prodotti sono incluse nel costo del prodotto.

4.3 RICEZIONE DEI PRODOTTI

Al momento della consegna dell’ordine, il Cliente dovrà verificare la conformità e lo stato del proprio ordine in presenza del vettore e fornire, se del caso, ogni osservazione relativa a vizi apparenti (prodotto mancante, pacco danneggiato, etc.).
Il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti dello shop online IGVANA nel termine di quattordici (14) giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) successivi alla ricezione dei prodotti. Salvo giustificato motivo, ogni reclamo presentato fuori da tale termine non potrà essere preso in considerazione.

4.4 RESO DEI PRODOTTI

Il Cliente ha il diritto di restituire il/i Prodotto/i a IGVANA senza dovere fornire alcuna motivazione, come previsto dalle condizioni stabilite al successivo articolo 5.
Per qualsiasi altro motivo diverso dall’esercizio del diritto di recesso (prodotto non conforme o danneggiato, errore sul contenuto dell’ordine, etc.), il Cliente è invitato a prendere contatto col Servizio Clienti dello shop online IGVANA, a fornirgli le informazioni necessarie per soddisfare la domanda, per quanto possibile, ed eventualmente, IGVANA procederà con una nuova spedizione.

5. Diritto di recesso

5.1 IL DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha la possibilità di recedere dal proprio ordine senza fornire alcuna motivazione, nel termine di venti (20) giorni di calendario, a far data dal giorno della ricezione del/dei Prodotto/i ordinato/i; fa fede la data riportata sulla ricevuta del vettore, firmata dal Cliente. Nel caso tale termine di venti (20) giorni cada di sabato, di domenica o in un giorno festivo, detto termine è prorogato al primo giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) successivo.
1. Sia restituendo direttamente il/i Prodotto/i accompagnato/i da un “Modulo per il reso” precompilato, debitamente completato e firmato. Tale modulo può essere richiesto via email all’indirizzo info@igvana.com;
2. Sia rinviando a IGVANA, via e-mail o per posta, una dichiarazione dalla quale appaia in modo inequivocabile la volontà di recesso, su carta libera oppure utilizzando il “Modulo per il reso” summenzionato. Tale dichiarazione dovrà essere inviata accompagnata dalle informazioni relative agli articoli e quantità restituiti, così come il nome, cognome, indirizzo di posta e numero dell’ordine nonché, se possibile, il numero di telefono ed indirizzo di posta elettronica del Cliente, al seguente indirizzo di posta: Matteo Pascucci, Via Ficchio di Pievesestina, 269 – 47522, Cesena (Italia).
Ad ogni modo, il/i Prodotto/i deve/devono essere restituito/i in un termine di venti (20) giorni di calendario a partire dalla ricezione del/dei Prodotto/i ordinato/i, secondo le modalità descritte qui di seguito (punto 5.2).
In ogni caso, per ragioni di sicurezza, oltre che igienico-sanitarie, IGVANA si riserva il diritto di non accettare la restituzione del/dei Prodotto/i. In particolare, in caso di Prodotto/i sigillato/i, IGVANA non accetterà la restituzione del/dei Prodotto/i privo/i del cellophane di sigillatura.

5.2 MODALITÀ DI RESTITUZIONE

Per restituire uno o più Prodotti, il Cliente deve rinviare, per posta, in un termine di venti (20) giorni di calendario a partire dalla ricezione del/dei Prodotto/i ordinato/i, il/i Prodotto/i a IGVANA al seguente indirizzo: Matteo Pascucci, Via Ficchio di Pievesestina, 269 – 47522, Cesena (Italia), accompagnato dal “Modulo per il reso” debitamente completato e firmato.
Ogni Prodotto deve essere restituito integro, con l’imballaggio originale. In caso di deprezzamento del/dei Prodotto/i, dovuto ad una manipolazione dello stesso, che non sia strettamente necessaria a verificare la natura, le caratteristiche ed il corretto funzionamento del/dei Prodotto/i, IGVANA si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o la sostituzione del/dei Prodotto/i.

5.3 RIMBORSO DELL’ORDINE

IGVANA procederà al rimborso del/dei Prodotto/i reso/i, conformemente alle modalità previste dai precedenti punti 5.1 e 5.2, così come delle Spese di Spedizione pagate dal Cliente, accreditando l’esatto importo totale, sulla carta di credito utilizzata per il pagamento dell’ordine.
In caso di restituzione parziale dei Prodotti, le Spese di Spedizione non saranno rimborsate da IGVANA, poiché il Cliente avrà ad ogni modo beneficiato del servizio di spedizione e consegna per i Prodotti.
Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni successivi (i) alla restituzione del/dei Prodotto/i o (ii) alla data in cui il Cliente fornisce prova della spedizione del/dei Prodotto/i (tra le due, verrà considerata la prima in ordine temporale).